Questions fréquemment posées
1. Quels types de produits d’éclairage proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits d'éclairage, notamment des lustres, des suspensions, des appliques murales, des lampadaires, des lampes de table, des lumières LED, des miroirs LED et des éclairages extérieurs.
2. Proposez-vous des solutions d’éclairage personnalisées ?
Oui, nous proposons des conceptions d'éclairage personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques. Contactez notre équipe pour discuter de votre vision et nous vous aiderons à lui donner vie.
3. Comment choisir le bon éclairage pour mon espace ?
Nos experts sont là pour vous aider ! Contactez-nous en nous expliquant en détail votre pièce, vos préférences de style et vos besoins en matière d'éclairage, et nous vous recommanderons les meilleures options. Vous pouvez également vous référer à l'option Acheter par pièce.
4. Vos produits sont-ils économes en énergie ?
Bon nombre de nos produits sont dotés d’une technologie LED écoénergétique, vous permettant d’économiser sur vos coûts énergétiques tout en étant respectueux de l’environnement.
5. Offrez-vous des services d’installation ?
Nous ne fournissons pas directement de services d'installation, mais nous pouvons vous recommander des professionnels de confiance dans votre région.
6. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés et soldés, les articles en vente finale et les articles en liquidation peuvent être exclus. Veuillez vous référer à la politique de retour pour plus de détails.
7. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre sa progression.
8. Offrez-vous des remises sur les achats en gros ou en gros ?
Oui, nous proposons des remises pour les achats en gros. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé pour votre projet ou vos besoins professionnels. Vous pouvez vous inscrire au programme Partenaires commerciaux pour bénéficier de tarifs et de mises à jour exclusifs.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit, PayPal, Afterpay, Shop Pay et autres méthodes de paiement sécurisées.
10. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service à la clientèle via notre formulaire de contact en ligne ou par courriel à customerservice@allumedecor.ca . Nos heures d'ouverture sont mentionnées sur la page principale du site Web.
11. Expédiez-vous à l’international ?
Non, nous ne livrons pas à l’international pour le moment !
12. Comment entretenir et maintenir mes luminaires ?
Dépoussiérez régulièrement vos luminaires avec un chiffon doux et sec. Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez un chiffon humide et évitez les produits chimiques agressifs. Pour des instructions d'entretien spécifiques, reportez-vous au manuel du produit.
13. Vos produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?
Oui, la plupart de nos produits bénéficient d'une garantie de 1 à 3 ans contre les défauts de fabrication. Consultez les détails du produit et les spécifications techniques mentionnés sur les pages produit pour plus d'informations.